Frage mich, wo man das melden kann. Man liest an vielen Stellen, dass Kia auf seine users hört und Feedback willkommen ist. Nur... einen Kanal dafür habe ich noch nicht gefunden.
Abfahrtszeit Ladestand einstellen
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Amiga99 ich hab's jetzt mal über den Bereich Kundendienst in der Kia Connect App probiert. In meiner Problemmeldung habe ich deine Informationen (nat. anonymisiert) miteinfliessen lassen.
ZitatAlles anzeigenDas Starten des Ladevorgangs aus der App funktioniert mit diversen AC Chargers nicht beim EV9.
Getestet mit:
Juice Booster V2
EM2GO Mobile Charger
Seneca Pro Box
Mit Juice Booster und Seneca ging das problemlos mit dem EV6. Bei selbem Setup mit dem EV9 geht es nicht.
Use case: Stecker am Fahrzeug einstecken. Fahrzeug wird geladen. Später in der App den Vorgang stoppen. 10-15 Minuten warten und dann den Ladevorgang in der App starten. Es erscheint der Fehler, dass der Ladevorgang nicht gestartet werden konnte.
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Antwort vom Kia Deutschland Kundendienst:
Nach Rücksprache mit der Technik könnte das von Ihnen beschriebene Problem möglicherweise darauf zurückzuführen sein, dass der Stecker nach Abschluss des Ladevorgangs wieder entriegelt und beim erneuten Start nicht erneut verriegelt wird.
Sie können dies überprüfen, indem Sie im Menü Ihres Fahrzeugs eine Einstellung vornehmen, nämlich die Verriegelung des Ladesteckers zusammen mit der Zentralverriegelung. Dadurch würde der Stecker immer verriegelt sein, solange das Fahrzeug verschlossen ist.
Falls dies nicht hilft, würden wir Ihnen empfehlen sich an eine autorisierten Kia Partner zu wenden, da es uns, von der Kia Deutschland GmbH, nicht möglich ist eine Ferndiagnose zu erstellen. Falls erforderlich, können die Autohäuser auch die Unterstützung der Technikabteilung in Anspruch nehmen, um komplexe Probleme zu lösen.
Wir können Ihnen demnach versichern, dass alle beteiligten Parteien nach Kräften darum bemüht sind, gemeinsam auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten.
Somit leider nichts neues von der Front. Die besagte Einstellung unter AC-Ladeeinstellung > Ladekabel-Verriegelung habe ich bereits auf "Immer" (Ladeanschluss wird nach dem Anschliessen verriegelt und mit dem Entriegeln der Türen entriegelt) gestellt.